“濟南德瑪電氣有限公司”的行車滑觸線在目前激烈的競爭市場上一直穩(wěn)扎腳步，而且完善的體系和售后服務一直得到廣大客戶的認可。

“德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調(diào)試、驗收、投入使用后，我公司的服務不會中斷，我們將為客戶提供多種技術(shù)支持和終生服務，完善而優(yōu)良的客戶服務是我們的宗旨。

　　一、 公司堅持“以質(zhì)量求生存，以服務求信譽；解決問題為先，客戶滿意為上”的原則。

　　二、公司免費為客戶提供使用和維護人員的技術(shù)培訓，介紹系統(tǒng)的構(gòu)成，易損件的檢查和更換，常見故障以及處理方法等。

　　三、 公司將以優(yōu)質(zhì)價低的原則長期供應滑導線配件、易損件以及必要的技術(shù)資料。

　　四、合同質(zhì)保期內(nèi)，對由于設(shè)計、工藝、材料和制造的缺陷而發(fā)生的任何不足和故障承擔全部責任，免費修理，免費更換損壞件，免費提供服務。

　　五、 客戶服務承諾及措施：

　　1.公司設(shè)立一支以技術(shù)全面、工作高效的售后服務隊伍，保證服務及時、方便。

　　2.售后服務盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內(nèi)12小時，省內(nèi)24小時，省外48小時到達現(xiàn)場，解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。

　　3.質(zhì)保期后，對所供安全滑導線實行終生維修服務，遵守承諾時間，以優(yōu)惠價格提供備件和技術(shù)服務。

　　4.可以根據(jù)客戶不同的使用情況，設(shè)計不同的安全滑導線配置。

　　5.根據(jù)客戶特殊使用環(huán)境，生產(chǎn)特制的非標產(chǎn)品，最大限度的滿足客戶的使用要求。

　　6.根據(jù)客戶需要提供免費指導安裝或以最低價格進行安裝。

　　7.由客戶原因造成損壞的產(chǎn)品按最優(yōu)惠價格供貨。

　　8.根據(jù)客戶要求，開展售前服務、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、維護改造等服務項目。

　　六、 定期不定期的進行客戶回訪，及時反饋質(zhì)量信息，以不斷改進產(chǎn)品，完善服務。